Retur og reklamation

Ifølge loven har du 14 dage fortrydelsesret + 14 dage at sende dine produkter retur til os.

Det er nemt at returnere eller bytte dine varer købt i KABOOKI webshoppen – du sender blot pakken retur med den medsendte, forudbetalte returlabel. Der er et gebyr på DKK 35 for at benytte returlabelen, og dette gebyr fratrækkes det beløb, vi krediterer din konto.

Vi sørger for, at beløbet bliver krediteret på din konto. Du skal selv lægge en ny ordre på et nyt produkt i den rigtige farve og størrelse, hvis det ønskes.

Ved returnering eller ombytning af varer bedes du udfylde retursedlen samt standard fortrydelsesformularen, som fulgte med varen. Venligst vedlæg information omkring dit navn og ordrenummer.

Har du mistet fortrydelsesformularen, er du altid velkommen til at skrive til os på support@kabooki.com, eller kontakte os på tlf. 9627 5520. Du bedes venligst have dit ordrenummer ved hånden ved alle henvendelser, der omhandler reklamationer.

Købesummen godskrives din konto indenfor 7 dage, efter vi har modtaget dine varer retur.

Vi tager os kun af returvarer, som du har købt gennem denne online shop.

OMBYTNING AF VARER

Ønsker du at ombytte en eller flere varer, bedes du returnere varen/varerne og oprette en ny ordre på den/de ønskede varer.

For at få yderligere oplysninger om ombytning kan du læse vores handelsbetingelser.

REKLAMATION

KABOOKI er kvalitetsprodukter. Vi gør vort yderste for, at kvaliteten altid er i top, og at der ikke er fejl på produkterne. Måtte der være en synlig fejl eller mangel ved produktet, beder vi dig udfylde den i pakken medsendte returseddel, og her anføre fejl/mangel. Returnér derefter pakken som beskrevet ovenfor under "Retur".

Alle forsendelser kontrolleres inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition, beder vi dig udfylde den i pakken medsendte returseddel, og her anføre, hvori fejlen består.

Den 2-årige reklamationsret er naturligvis gældende, når du handler på KABOOKI.dk.

Har du spørgsmål, eller har du mistet retursedlen eller returlabelen, er du altid velkommen til at skrive til os på support@kabooki.com, eller kontakte os på tlf. 9627 5520. Du bedes venligst have dit ordrenummer ved hånden ved alle henvendelser, der omhandler reklamationer eller retur.

EU KLAGESYSTEM

Et nyt lovmæssigt klagesystem er søsat af Europa-Kommissionen, der skal sikre forbrugerne en nemmere tilgang til at klage over europæiske og danske webshops.

Tryk på dette link, hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse.