Din kurv
0 produkter
Total: 0,00 DKK
Gå til kassen

Retur og reklamation

Ifølge loven har du 14 dage fortrydelsesret + 14 dage til at sende dine produkter retur til os. Hvis du fortryder dit køb, skal du derfor returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

 

Ved returnering kan varerne ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Det betyder, at pakken skal sendes direkte til os, ikke til en pakkeboks. Det er nemt at returnere eller bytte dine varer købt i KABOOKI webshoppen – du sender blot pakken retur med den medsendte, forudbetalte returlabel.

 

Der er et gebyr på DKK 35 for at benytte returlabelen, som vi dækker i tilfælde af, at du returnerer hele ordren. Sender du ikke den fulde ordre retur, fratrækker vi blot DKK 35 fra det beløb, der tilbagebetales på din konto, som beskrevet herunder:

 

DELVIS RETURNERING

Hvis du kun ønsker at returnere dele af dit køb, returnerer du nemmest disse ved at bruge den forudbetalte returlabel. Der er et gebyr på DKK 35 for at benytte returlabelen, og dette gebyr fratrækkes det beløb, vi krediterer din konto.

 

FORTRYDELSE/FULDSTÆNDIG RETURNERING

Fortryder og returnerer du hele købet, refunderer vi dit ordrebeløb og afholder udgifter til returfragt. Brug den forudbetalte, vedlagte returlabel til at returnere pakken.

 

Vi sørger for, at beløbet bliver krediteret på din konto. Du skal selv lægge en ny ordre på et nyt produkt i den rigtige farve og størrelse, hvis det ønskes.

 

Ved returnering eller ombytning af varer bedes du udfylde retursedlen samt standard fortrydelsesformularen, som fulgte med varen. Vedlæg information omkring dit navn og ordrenummer. Du kan også nemt udfylde formularen digitalt i vores returcenter.

 

Har du mistet fortrydelsesformularen, er du altid velkommen til at skrive til os på support@kabooki.com, eller kontakte os på tlf. 9627 5520. Du bedes venligst have dit ordrenummer ved hånden ved alle henvendelser, der omhandler reklamationer.

 

Købesummen godskrives din konto indenfor 7 dage, efter vi har modtaget dine varer retur.

 

Vi tager os kun af returvarer, som du har købt gennem denne online shop.

OMBYTNING AF VARER

Ønsker du at ombytte en eller flere varer, bedes du returnere varen/varerne og oprette en ny ordre på den/de ønskede varer.

For at få yderligere oplysninger om ombytning kan du læse vores handelsbetingelser.

REKLAMATION

KABOOKI laver kvalitetsprodukter. Vi gør vort yderste for, at kvaliteten altid er i top, og at der ikke er fejl på produkterne. Måtte der være en synlig fejl eller mangel ved produktet, beder vi dig udfylde den i pakken medsendte returseddel, og her anføre fejl/mangel. Returnér derefter pakken som beskrevet ovenfor under "Retur".

 

Alle forsendelser kontrolleres inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition, beder vi dig udfylde den i pakken medsendte returseddel, og her anføre, hvori fejlen består. Du kan også nemt udfylde formularen digitalt i vores returcenter.

 

Den 2-årige reklamationsret er naturligvis gældende, når du handler på KABOOKI.dk.

 

Har du spørgsmål, eller har du mistet retursedlen eller returlabelen, er du altid velkommen til at skrive til os på support@kabooki.com, eller kontakte os på tlf. 9627 5520. Du bedes venligst have dit ordrenummer ved hånden ved alle henvendelser, der omhandler reklamationer eller retur.

EU KLAGESYSTEM

Et nyt lovmæssigt klagesystem er søsat af Europa-Kommissionen, der skal sikre forbrugerne en nemmere tilgang til at klage over europæiske og danske webshops.

Tryk på dette link, hvis du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse.