Ifølge loven har du 14 dage fortrydelsesret + 14 dage til at sende dine produkter retur til os. Hvis du fortryder dit køb, skal du derfor returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Ved returnering kan varerne ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Det betyder, at pakken skal sendes direkte til os, ikke til en pakkeboks. Det er nemt at returnere eller bytte dine varer købt i KABOOKI webshoppen – du sender blot pakken retur med den medsendte, forudbetalte returlabel.
Der er et gebyr på DKK 35 for at benytte returlabelen, som vi dækker i tilfælde af, at du returnerer hele ordren. Sender du ikke den fulde ordre retur, fratrækker vi blot DKK 35 fra det beløb, der tilbagebetales på din konto, som beskrevet herunder:
DELVIS RETURNERING
Hvis du kun ønsker at returnere dele af dit køb, returnerer du nemmest disse ved at bruge den forudbetalte returlabel. Der er et gebyr på DKK 35 for at benytte returlabelen, og dette gebyr fratrækkes det beløb, vi krediterer din konto.
FORTRYDELSE/FULDSTÆNDIG RETURNERING
Fortryder og returnerer du hele købet, refunderer vi dit ordrebeløb og afholder udgifter til returfragt. Brug den forudbetalte, vedlagte returlabel til at returnere pakken.
Vi sørger for, at beløbet bliver krediteret på din konto. Du skal selv lægge en ny ordre på et nyt produkt i den rigtige farve og størrelse, hvis det ønskes.
Ved returnering eller ombytning af varer bedes du udfylde retursedlen samt standard fortrydelsesformularen, som fulgte med varen. Vedlæg information omkring dit navn og ordrenummer. Du kan også nemt udfylde formularen digitalt i vores returcenter.
Har du mistet fortrydelsesformularen, er du altid velkommen til at skrive til os på support@kabooki.com, eller kontakte os på tlf. 9627 5520. Du bedes venligst have dit ordrenummer ved hånden ved alle henvendelser, der omhandler reklamationer.
Købesummen godskrives din konto indenfor 7 dage, efter vi har modtaget dine varer retur.
Vi tager os kun af returvarer, som du har købt gennem denne online shop.
