Handelsbetingelser

KABOOKI Handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.kabooki.dk. Læs dem grundigt, inden du bestiller varer.

1. GENEREL INFORMATION

Denne hjemmeside www.kabooki.dk (herefter hjemmesiden) ejes af

KABOOKI.DK / A PART OF JBS TEXTILE GROUP,
Rønnevej 1, DK-7400 Herning. CVR: 71612015

tlf. +45 97 21 64 66, e-mail support@kabooki.com.

Hvis du oplever problemer med din bestilling på hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice på:

E-mail: support@kabooki.com
Telefon: + 45 96 27 55 20 (hverdage fra kl. 9-15)
Almindelig post: KABOOKI, Rønnevej 1, DK-7400 Herning.

Hvis der er dele af vores handelsbetingelser (herefter betingelser), som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du handler på hjemmesiden.

Aftaler indgået på hjemmesiden indgås på dansk.

2. VIGTIG MEDDELELSE

Betingelserne kan blive opdateret og/eller ændret fra tid til anden uden varsel (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler). Derfor beder vi dig acceptere betingelserne, hver gang du handler hos os. Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke købe varer på hjemmesiden. Den til enhver tid gældende version ses nederst på siden.

Enhver reference til ”dig” eller ”din” betyder dig som bruger af hjemmesiden, mens enhver reference til ”vi”, ”os” eller ”vores” betyder KABOOKI.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under fortrydelsesret i pkt. 5.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktmæssighed. Læs mere under reklamation i pkt. 6.

BESTILLING

Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse.

Du skal være mindst 18 år gammel samt besidde et gyldigt kreditkort, som er accepteret af os (se under betaling og betalingsmidler), for at købe varer på hjemmesiden.

Desuden kan vi kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen ligger i et af landene, der fremgår på hjemmesiden.

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af følgende, ikke udtømmende, situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

Hvis dine betalingsoplysninger ikke er korrekte eller ikke kan verificeres
Hvis din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
Der opstår en utilsigtet fejl på hjemmesiden, for eksempel hvis der sker betalingsfejl eller lignende
Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel

Aftaler om køb af varer kan kun indgås via hjemmesiden med mindre andet er skriftlig aftalt.

HVORNÅR ER DU BUNDET AF DIN ORDRE?

Inden afgivelsen af din bestilling har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har indtastet. Du har også mulighed for at ændre eller fjerne varer fra din kurv.

Når du klikker ”Betal”, vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under fortrydelsesret i pkt. 5.

Hvis du begik en fejl, da du foretog din bestilling, så kontakt venligst vores kundeservice. De står altid klar til at hjælpe dig.

Efter aftalens indgåelse gælder reglerne om fortrydelsesret i pkt. 5.

ADGANG TIL AFTALEN

Du modtager via e-mail en bekræftelse på aftalens indhold, samt en kopi af nærværende betingelser.

Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum.Vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter.

SIKRING MOD BEDRAGERI

For at kunne beskytte dig mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb, kan vi gennemføre et verifikationscheck. Checket kan omfatte data, du sender, når du bestiller på hjemmesiden, herunder din adresse og dine betalingsoplysninger.

3. BETALING OG BETALINGSMIDLER

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

Dankort/VISA dankort
MasterCard
VISA
VISA Electron
MobilePay (i Danmark)

KONTROLCIFRE (CVV)

Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets tre kontrolcifre. Disse finder du på bagsiden af dit kort, oftest i højre side. Kontrolcifrene er nødvendige for, at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.

BETALINGSPROCEDURE

Når dit køb forlader vores lager for at blive leveret til dig, trækkes betalingen på det af dig valgte betalingsmiddel.

Hvis du har bestilt flere varer, og en eller flere af dem er udsolgt, trækker vi kun betaling for de varer, der leveres.

4. PRISER OG LEVERING

PRISER

Varernes priser er angivet uden leveringsomkostninger.

Alle anførte priser for varer og leveringsomkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter.

Bemærk venligst, at ændringen af land, hvortil levering skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger. Du kan betale i følgende valutaer:

I Danmark; danske kroner (DKK)
I Sverige; danske kroner (DKK)

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Fri fragt
Hvis du køber for over DKK 349 har vi gratis levering på ordrer til Danmark og Sverige.

Danmark
Leverings- og fragtomkostninger på ordrer under DKK 349 til Danmark udgør DKK 29,00/DKK 49,00 afhængig af, hvilken leveringsmetode, der er valgt af dig.

Sverige
Leverings- og fragtomkostninger på ordrer under DKK 349 til Danmark udgør DKK 59,00.

LEVERING OG LEVERINGSBETINGELSER

Vi sender til Danmark og Sverige, og vi leverer kun til privat- og virksomhedsadresse samt pakkeboks. Vores normale leveringstid er 1-4 hverdage. Meget ofte leverer vi inden 2 hverdage.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestilling, med mindre der er valgt levering til en pakkeboks.

Dine varer leveres på ugedagene mandag-fredag. Tidspunktet afhænger af, i hvilket land leveringen sker, og hvilken fragtmand der benyttes.

Der skal kvitteres for varerne ved modtagelsen. Det behøves ikke nødvendigvis være dig, der kvitterer. Personer på leveringsadressen kan kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig.

Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varerne efter leveringen. Ser emballagen ud til at være beskadiget, bør du afvise at modtage varerne.

Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler, skal du straks informere os om det. Læs mere herom under reklamation i pkt. 6.

5. FORTRYDELSESRET OG OMBYTNING

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden 14 dage.

Har du købt flere varer i én ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du, eller en anden person, du har valgt (dog ikke transportøren), får varerne i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en offentlig fri- eller helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

UDNYTTELSE AF FORTRYDELSESRETTEN

Du kan fortryde dit køb, ved at give os besked herom i en skriftlig utvetydig erklæring (dette kan være via e-mail eller via den retur- eller fortrydelsesformular, der sendes sammen med dit køb).

Du kan derimod ikke blot fortryde ved at nægte at modtage varerne eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give os besked om, at du fortryder.

Du kan anvende lovens standardfortrydelsesformular (herefter fortrydelsesformularen) som du finder nederst på siden, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesformularen bliver sendt pr. e-mail til dig sammen med disse betingelser.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristens udløb.

RETURNERING AF VAREN OG RETUROMKOSTNINGER

Hvis du fortryder dit køb, skal du derfor returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Ved returnering kan varerne ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Det betyder, at pakken skal sendes direkte til os, ikke til en pakkeboks. Det er nemt at returnere eller bytte dine varer købt i KABOOKI webshoppen – du sender blot pakken retur med den medsendte, forudbetalte returlabel.

Der er et gebyr på DKK 35 for at benytte returlabelen, som vi dækker i tilfælde af, at du returnerer hele ordren. Sender du ikke den fulde ordre retur, fratrækker vi blot DKK 35 fra det beløb, der tilbagebetales på din konto, som beskrevet herunder:

DELVIS RETURNERING

Hvis du kun ønsker at returnere dele af dit køb, returnerer du nemmest disse ved at bruge den forudbetalte returlabel. Der er et gebyr på DKK 35 for at benytte returlabelen, og dette gebyr fratrækkes det beløb, vi krediterer din konto.

FORTRYDELSE/FULDSTÆNDIG RETURNERING

Fortryder og returnerer du hele købet, refunderer vi dit ordrebeløb og afholder udgifter til returfragt. Brug den forudbetalte, vedlagte returlabel til at returnere pakken.

RETUR- OG FORTRYDELSESFORMULAR

Du bedes vedlægge information om dit navn og ordrenummer, ved at udfylde retur- og fortrydelsesformularen, som fulgte med din ordre. Retur- og fortrydelsesformularen vedlægges varerne. Retur- og fortrydelsesformularen kan også udfyldes online i vores returcenter.

Ved ombytning beder vi dig om at returnere varerne og selv bestille de nye varer på hjemmesiden.

FØLGER AF FORTRYDELSE

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

Hvis du har købt flere varer i én ordre og kun fortryder en del af dit køb, refunderer vi ikke leveringsomkostningerne. Vi dækker heller ikke returfragten.
Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, refunderer vi dog ikke merudgiften.

Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for at have returneret varerne.

Det påhviler dig at kunne bevise, at returpakken er afleveret rettidigt til posten/transportøren.

Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

AFPRØVNING AF VAREN OG EMBALLAGE

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Det vil sige, at du kan undersøge varerne på samme måde, som du må i en fysisk butik, og altså, at du ikke må tage varen i brug.

Hvis du har brugt varerne på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købesummen.

Du skal tilbagelevere varerne i originalemballagen.

Du bør endvidere sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind, når du returnerer dem. Du bærer selv risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace nummer.

6. REKLAMATION – HVIS DER ER NOGET GALT MED VARERNE

Ved køb af varer på hjemmesiden finder købelovens regler anvendelse. Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvis dine varer lider af en mangel, eller hvis vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamation inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er altid inden for rimelig tid.

Er reklamationen berettiget, kan du vælge mellem følgende muligheder:

Du kan returnere varerne og få refunderet købsprisen og leveringsomkostningerne
Du kan returnere varerne og bestille tilsvarende varer, forudsat vi kan levere tilsvarende varer

Når du kontakter kundeservice, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad der er galt med varerne, samt ordrenummeret og eventuelle varenumre. Hertil må du gerne anvende vores retur- eller fortrydelsesformular, som du enten sender med fysisk eller udfylder online her, men det er ikke et krav. Det gør det blot nemmere for os, og minimerer ekspeditionstiden.

7. KLAGEMULIGHEDER

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har klager over varer, som du har købt på hjemmesiden.

Du kan også indgive en klage over varer, som du har købt på hjemmesiden, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for klageløsning via dette link.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af klage vedrørende varer købt på hjemmesiden. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen via dette link. Ved indgivelse af klage til EU-Kommissionen skal du angive vores e-mail adresse: support@kabooki.com.

8. ANDRE FORHOLD

OPDATERING AF HJEMMESIDEN

Vi gør vores bedste for at opdatere hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå. Nogle gange opdager vi for eksempel, at prisen for en vare er angivet forkert. Der tages forbehold for udsolgte varer, idet vores systemer kan være under opdatering, vedligehold eller være offline.

Hvis der er en åbenbar fejl, som du må have opdaget, kan vi kræve os løst fra aftalen.

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til disse betingelser, hvis grunden hertil skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

AFTALENS FULDSTÆNDIGHED

Disse betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem hjemmesiden og dig som forbruger.

UGYLDIGHED

Såfremt en eller flere af bestemmelserne i betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de andre bestemmelser fortsat anvendelse.

OVERDRAGELSE

Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service, du modtager, ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse betingelser, samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.

PRIVATLIVS- OG COOKIEOPLYSNINGER

Vi behandler dine privatlivs- og cookieoplysninger fortroligt. Læs venligst vores privatlivspolitik, som fortæller om, hvordan vi bruger de personoplysninger, du afgiver i forbindelse med dit online køb, samt vores cookiepolitik, som fortæller om, hvordan vi bruger de oplysninger, som din computer sætter, når du bruger hjemmesiden.

LOVVALG OG VÆRNETING

Enhver aftale indgået mellem KABOOKI og dig under anvendelse af nærværende betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent dansk domstol.

FORMULAR

Gå til vores returcenter for at udfylde retur- og reklamationsformularen online.

KABOOKI handelsbetingelser, DA version 2025.2, opdateret 17. november 2025